As expectativas dos visitantes em relação à Paraíba foram totalmente correspondidas para a maior parte dos entrevistados (68,27%). Para 27,57%, estas expectativas foram superadas. Apenas 3,16% dos turistas tiveram expectativas abaixo do esperado. Mais um ano, o turismo de lazer foi o responsável pelo maior número de visitantes, totalizando 56,48%; enquanto o turismo familiar respondeu por 36,05% das visitas.
De acordo com a pesquisa, 34,05% dos entrevistados estavam visitando o estado pela primeira vez. Por outro lado, 65,95% afirmaram que já haviam visitado a RMJP pelo menos uma vez, esse resultado registrou alta de 2,89p.p se comparado a 2013. "Esse fato se configura num elemento muito importante e bastante positivo para o desenvolvimento da atividade turística local, por indicar um elevado grau de satisfação dos visitantes. Numa visão econômica isto indica um efeito multiplicador, pois além de seu retorno, o turista torna-se um espontâneo divulgador da RMJP, indicando-a como destino turístico para outras pessoas", afirmou o presidente da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo da Paraíba, Marconi Medeiros.
O levantamento mostrou também que o tempo médio de permanência dos visitantes é de 10 dias, sendo que 51,16% dos turistas permaneceram na RMJP de três a oito dias. Os dados apontaram ainda que 22,09% dos que visitaram a RMJP também foram a outras cidades do estado. Campina Grande foi a mais procurada, com 47,37%. Em seguida aparecem Patos (9,77), Guarabira (7,52%), Sousa (6,02%), Areia (5,26%), Cajazeiras, Solânea e Bananeiras (com 4,51% cada).
*Pontos mais visitados*
Os pontos turísticos mais destacados no levantamento foram o Mercado de Artesanato (54,32%), Farol do Cabo Branco (49,83%), pôr do sol na Praia do Jacaré (46,68%), Estação Ciência (44,85%), Hotel Tambaú (44,68%), Parque Solon de Lucena (43,52%), Centro Histórico (27,91%) e Areia Vermelha (22,26%). É importante ressaltar que os entrevistados puderam citar vários pontos, por isso a soma ultrapassa os 100%.
Outro destaque são as praias, consideradas o principal atrativo turístico da Paraíba. De acordo com 69,77% dos visitantes, a escolha da Paraíba como roteiro turístico foi devido às praias. As mais belas do estado foram consideradas as localizadas no Litoral Sul, com destaque para a Praia de Coqueirinho. Porém, as mais visitadas foram Tambaú (84,85%) e Cabo Branco ( 78,83%), devido à localização central e o fácil acesso. Também foram citadas: Manaíra (48,71%), Coqueirinho (40,10%), Bessa (35,97%), Cabedelo (30,46%) e Tambaba (26,68%).
*Serviços Turísticos*
Entre os serviços turísticos, a receptividade do paraibano (importante fator na satisfação dos turistas) ficou em evidência mais uma vez e alcançou um percentual de 96,32%. Este resultado foi 2,19p.p. maior do que o registrado na avaliação do ano passado. Os serviços turísticos que receberam os maiores percentuais de níveis "ótimo" ou "bom" foram: a gastronomia paraibana (95,21%), instalações de hospedagem (90,04%), guia de turismo (88,57%), atendimento no Aeroporto Castro Pinto (88,52%), diversão noturna (87,76%) e comércio (87,26%).
Em sentido oposto, os maiores percentuais citados no conceito de "ruim" ou "péssimo" foram para os serviços de informação turística (10,94%), Rodoviária (9,58%), sinalização turística nas estradas da Paraíba (7,89%) e sinalização turística na RMJP (7,21%).
*Infraestrutura Urbana*
De acordo com os resultados obtidos, o serviço de táxi foi o que apresentou melhor índice na avaliação da infraestrutura urbana, sendo aprovado por 89,82% dos entrevistados, registrando alta, ano após ano, desde 2010. Em seguida, na classificação de "ótimo ou bom" aparecem sinalização urbana (88,22%), segurança pública (77,10%) e serviços de comunicação (73,78%). Por outro lado, os maiores percentuais de "ruim ou péssimo" foram os serviços médicos (14,28%), limpeza pública (11,80%), transporte público (9,83%) e serviços de comunicação (8,91%).
*Hospedagem, gastos e refeições *
O gasto médio do turista observado pela pesquisa foi de R$122,71 por dia. E os maiores gastos citados foram: alimentação (41,21%), hospedagem (22,92%), compras (16,94%) e diversão (15,61%).
A maior parte dos visitantes (77,08%) fizeram suas alimentações em restaurantes e bares da RMJP, 53,32% na casa onde estavam hospedados e 23,92% em lanchonetes. Neste quesito, os entrevistados poderiam marcar mais de um local.
*Procedência e transporte*
A maior parte dos turistas (41,03%) da RMJP é procedente da Região Nordeste. Destes, a maioria vem de outras cidades da Paraíba (33,20%). Logo depois, aparecem os vindos de estados vizinhos, Pernambuco (30,36%) e Rio Grande do Norte (17,41%). O segundo maior número de visitantes vem do Sudeste (38,04%), entre estes, a maioria (50,66%) é oriunda de São Paulo. Da Região Centro-Oeste foi apontado um percentual de 9,63% de turistas, da Região Sul 4,98% e da Norte 4,32%. E do total, 2,00% dos turistas são estrangeiros.
*Pontos positivos e negativos*
Com relação aos pontos positivos encontrados no estado, 56,93% dos entrevistados destacaram as praias. Em seguida, aparece a receptividade dos paraibanos (18,07%), gastronomia (8,61%), clima (6,42%), tranquilidade de João Pessoa (6,25%), belezas naturais (5,41%) e pontos turísticos (3,72%). Um percentual de 3,04% de turistas citou as praias do Litoral Sul como sendo o ponto positivo que mais gostou durante sua estadia. Aqui, os participantes também puderam citar mais de uma opção.
Já os pontos negativos mais citados foram: a falta de qualificação dos garçons (22,63%); falta de campanha educativa para que as pessoas não joguem lixo nas areias das praias e no chão, principalmente, na ocasião onde ocorre o maior número de visitantes (18,54%); poucas placas de informação turística (16,31%); pouco policiamento nos pontos turísticos, praias do Litoral Sul, Centro de João Pessoa e nos eventos da orla marítima (15,55%); e sinal fraco das operadoras de telefonia móvel (14,27%). Um percentual de 17,86% dos respondentes afirmou não ter encontrado nenhum ponto negativo na RMJP. Saber destas observações é importante para que se possam melhorar os serviços oferecidos aos turistas que visitam a RMJP.
*Perfil do Turista*
A maioria dos turistas que visitaram a Paraíba neste verão é constituída por homens, totalizando 50,17%. Do total de entrevistados, 27,24% possui idade entre 26 e 35 anos, e 48,34% são casados ou vivem em regime de união estável, enquanto 43,19% são solteiros. No que condiz à faixa salarial, 23,26% declararam receber entre R$2.897,00 e R$5.068,00, enquanto 22,43% têm rendimentos entre R$1.449,00 e R$2.896,00. Um grupo de 14,95% dos respondentes tem remuneração acima de R$7.240,00
Os dados alusivos à renda dos entrevistados apresentam uma estreita relação com os indicadores de escolaridade. A maioria (41,18%) possui nível superior completo e aqueles com Ensino Médio completo vêm logo após com 28,41%. Do total pesquisado, 29,90% trabalham em empresas privadas, 25,58% são funcionários públicos, seguidos por autônomos ou profissionais liberais (16,28%) e estudantes (7,48%).
Mais uma vez, a Paraíba aparece como destino familiar. Do total de turistas, 54,15% estavam acompanhados por seus familiares. Em seguida, aparecem os que estavam viajando sozinhos (31,56%), em grupo (11,13%) e em excursão (3,16%).
*Metodologia*
A pesquisa ouviu 602 turistas entre os dias 26 de dezembro de 2013 e 15 de janeiro de 2014, escolhidos de forma aleatória, em diversos pontos turísticos, aeroporto e terminal rodoviário. O levantamento das informações foi realizado através de instrumentos de coleta de dados, ou seja, questionários devidamente estruturados contendo (em sua maioria) questões fechadas. Também foi garantido espaço para questões que permitiram aos entrevistados manifestar suas opiniões de forma espontânea. É importante ressaltar que, em algumas questões, os respondentes poderiam indicar mais de uma alternativa como resposta. Logo, a soma dos percentuais das respostas para questões desse tipo não permitia totalização, já que ultrapassava 100%. Essas questões tinham como objetivo abranger um maior número de respostas de modo a possibilitar uma visão ampla do turista sobre os itens indagados.
Ascom
BORGES NETO LUCENA INFORMA
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